干部进万家 群众广受益

　　为响应中央、省、市号召，深入推进“讲政治、敢担当、改作风”专题教育，切实践行“一线抓落实工作法”，高新区全面开展“进万家门、知万家事、解万家忧”活动（以下简称“三个万家”活动）。活动开展以来，丈八街道将活动作为一线工作法的生动实践、基层矛盾问题的集中攻坚、干部作风能力的全面体检，以认真的态度、严格的要求、务实的措施，助力活动开展取得显著成效，获得了区内企业群众的广泛认同，也为推动大西安追赶超越高质量发展提供了坚强的作风保障。

　　坚持一个宗旨 创新三种模式

　　“三个万家”活动开展过程中，丈八街办的干部员工始终坚持一个宗旨，即为人民服务的宗旨。丈八街道办事处主任唐延美表示，“坚持一线工作法、树立服务理念、传递社会正能量、拉近与群众的距离，这四点是我们对为人民服务宗旨的引申解读，也是我们在工作中坚持的四项原则。”

　　丈八街办干部员工充分发挥能做群众工作、善做群众工作的优势，与社区（村）干部到群众家中拉家常，多渠道搭建沟通桥梁，听取群众意见建议，主动了解需求，进一步密切党群干群关系。各社区（村）将入户走访和为群众上门“送服务”相结合，将群众的满意程度作为衡量基层组织工作的标尺，全面了解群众需求，以解决问题的实效取信于民，以实际行动践行为人民服务宗旨。

　　丈八街道辖区面积近30平方公里，人口多达5.9万户。如何解决人手不足的问题，走访完数量庞大的社区群众，成为丈八街道“三个万家”活动开展的难点。为此，丈八街道积极发挥主观能动性，街道、社区（村）干部上下联动、条块互动、全员发动，根据服务对象多样性，针对性创新出三种活动开展模式，即“入户”、“服务”、“协调”。一是机关干部入户家访，每名街道干部走访不少于10户，树立服务理念，了解民意诉求，征集工作建议，做到送政策、送温暖、送平安。二是社区干部现场办公，利用走访入户之机，开展养老保险等上门服务、代办服务，把办公场所搬到住户家里，探索“替群众跑路”新方式。三是充分发挥楼栋长的作用，通信息，搞协调、重服务，配合入户走访，争当服务业主的“楼小二”。在街道、社区（村）的联动下，丈八街道“三个万家”活动开展得如火如荼，博得了大批群众的配合和支持。

　　目前，丈八街道枫林绿洲社区已率先完成了3600户社区群众的走访工作，为辖区内其他社区（村）起到了良好的示范带头作用。唐延美说，“在‘三个万家’活动开展中，枫林绿洲社区积极发动物业力量，一边有序进行入户走访，一边组织开展各种社区活动，并将‘三个万家’活动的宣传工作穿插到这些社区活动中，消除群众的陌生感，切实解决了敲门入户难的问题，为后续入户打下了良好的群众基础。”

　　突出四个重点 覆盖四类群体

　　为确保“三个万家”活动访出实情、干出实效，丈八街办迅速梳理入户重点，突出不稳定户、困难家庭、拆迁过渡户、问题遗留户四类重点群体，加强对他们的帮扶和引导，切实为群众解决问题办实事。

　　丈八街道、社区两级干部对326户被拆除违建户逐户进行上门走访，了解群众对社区发展的想法、建议、企盼，宣传提升改造思路，送去米面油等慰问品，鼓励群众振奋精神，取得很好反响。

　　丈八街道党政办公室是此次甘家寨“三个万家”活动的包抓科室。党政办主任郭永江表示，“三个万家”活动的开展对甘家寨来说是非常必要和及时的，是一个了解村情、缓解矛盾的重要抓手。他说：“作为政府来讲，拆违是依法依规的行为，但做群众工作不能只讲法，还要讲情。”

　　在走访过程中，街办干部、村干部以法为据、以理服人、以情动人，给群众讲清了省、市、高新区的相关发展政策，教育大家要遵纪守法，并现场解决了群众提出的诸多问题，不能现场解决的也都一一记录在册，上报街办予以协调处理。郭永江说，“街办干部、村干部和群众本就是一家人，一家人坐在一起，面对面交流，心贴心沟通，有什么矛盾和问题是不能化解的呢？”甘家寨“三个万家”活动的有效开展，不仅拉近了与群众的距离，取得群众的信任，也凝聚了民心，有力地促进了社会大局的和谐稳定。

　　在重点做好甘家寨群众走访慰问工作的同时，丈八街道将“三个万家”活动的工作重心放到困难家庭、拆迁过渡户及问题遗留户群体上。街办干部、社区（村）干部将入户走访与慰问困难党员、困难群众相结合，送去慰问品和慰问金，帮助解决实际困难，坚定群众生活信心。针对西滩村、曹里村过渡时间长，居住分散的实际，街办干部、村干部坚持做到一户不遗漏，耐心介绍回迁进展情况，引导群众配合做好安置工作和回迁准备。对长期生活困难的拆迁问题遗留户，街办干部、社区（村）干部送去慰问金，在送温暖的同时疏导思想，引导和帮助老百姓通过合理合法途径反映诉求。

　　走访中，干部们认真听取群众的反映和诉求，坚持问题导向，梳理问题清单，推进整改落实，以解决问题的实效取信于民，赢得了群众的广泛赞誉。

　　围绕“三个贯穿” 实现三大目标

　　将深入一线、解决问题、改进作风贯穿始终，坚决把入户走访做实做细做精，是“三个万家”活动开展中每个丈八人的自我要求。街办班子成员切实践行“一线工作法”，坚持每天必入户，带头到包抓社区（村）入户走访，并每日汇总入户情况，督导分管科室、包抓社区（村）查漏补缺，迅速推进活动落实，打通了干部为民服务的最后一米。截至目前已入户3万余户,累计完成16个社区（村）走访任务。

　　同时，街道对基层矛盾问题展开集中攻坚，详细梳理群众反映的各类问题诉求，集中排查梳理基层存在5大类26个共性问题，初步解决9个。对个别群众的消极言论，及时做好政策解释和疏导，形成“收集—分析—办理—反馈”的吸纳民意闭环机制，提升了社区（村）的管理服务水平，传递了社会发展正能量。

　　唐延美说：“走访中有些群众提出，夜晚亮化会不会造成光污染？绿化频繁更换，会不会有损苗木生长？”面对群众的这些质疑，街道的干部员工从西安市大发展的角度向群众耐心解释发展政策，将群众的思想凝聚到高新区、大西安的发展中来，让群众对城市的发展理念逐步产生认同，消解了诸多问题和矛盾。“我认为这是‘三个万家’活动开展中的一个重要收获——传递了社会正能量，凝聚了群众的思想共识，为开创首善区建设新局面汇聚了发展合力。”唐延美补充道。

　　另外，丈八街办始终将改进作风贯穿“三个万家”活动的始终，将活动作为干部作风能力的全面体检。丈八街办克服辖区面积大的实际困难，号召各级干部提高政治站位，树牢主体意识，以挑战不可能的勇气，将“三个万家”活动与“讲整治、敢担当、改作风”专题教育、攻坚突破有机结合，统筹推进，充分利用休息时间，采取预约式、守候式等多种方法推进工作，在入户走访一线发现和使用干部，把入户工作扎实、解决问题能力强的干部调整到重要岗位，锻炼和打造了一支能征善战的狮子型铁军队伍。

　　唐延美说，“群众的需求就是我们的努力方向。下一阶段，丈八街道将持续加力，充分利用社区活动、志愿者队伍、党群团体及微信群等平台，整合住房保障、城管执法、食药监等力量，将‘讲整治、敢担当、改作风’专题教育、扫黑除恶、社区建设等工作有效结合，形成一线工作长效机制，推动丈八街道加快发展，为大干123，建好首善区做出新的更大的贡献！”